كيفية تقديم اعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية عام 1443 م. تعد الشركة السعودية للكهرباء من الشركات العريقة كونها شركة عامة محدودة تقدم خدماتها لجميع المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية ، وذلك من خلال توفير مصادر الطاقة للمنشآت السعودية ، بالإضافة إلى تقديم خدمات البيع والشراء لتزويد الطاقة ، سواء من خلال الشركة نفسها أو الشركات التابعة لها ، عبر الموقع شبكة حصريات الإخباريي ، سنتعرف على كيفية الاعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية.
شركة الكهرباء السعودية
الشركة السعودية للكهرباء هي المسؤولة عن توفير الكهرباء لجميع مناطق المملكة العربية السعودية. تأسست الشركة عام 1420 هـ الموافق 2000 م وتهدف لتوسيع خطوط الكهرباء إلى مناطق المملكة العربية السعودية المختلفة. تعتبر شركة الطاقة السعودية من أكبر الشركات في الوطن العربي وشمال إفريقيا ، وقد لعبت دوراً فعالاً في تعزيز قطاع الأعمال والاستثمار في الدولة ، حتى احتلت المملكة المرتبة 18 من أصل 190 دولة ، بحسب تقرير ممارسة الأعمال. تقرير معد في 2020 ، صادر عن البنك الدولي.[1]
اعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية
تقدم شركة الكهرباء في المملكة العربية السعودية عدة خدمات للمواطنين والمقيمين في الأراضي السعودية ، ومن أهم الخدمات التي تقدمها الشركة فرصة الاعتراض على فاتورة الكهرباء وتقديم شكوى إلى شركة الكهرباء السعودية في حالة عدم الرضا عن تقديم الخدمة للمستفيد الذي يرى أنها غير عادلة أو أن المبلغ المستحق له ليس طبيعياً ، حيث تسمح الشركة بالاعتراض على الفاتورة عبر موقعها الإلكتروني الرسمي ، أو من خلال التطبيق الإلكتروني للشركة ، أو عن طريق التواصل مع خدمة الدعم الفني للرد على الشكاوي والاستفسارات.[1]
إقرأ أيضا:ما هو مرض سلوم حداد وكم عمرهكيفية الاعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية لعام 1443
يمكنك تقديم اعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية باتباع الخطوات التالية:
- ينتقل إلى موقع الشركة السعودية للكهرباء مباشرة: “من هنا”.
- انقر فوق تسجيل الدخول إلى الحساب عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- انتقل إلى “الخدمات الإلكترونية”.
- انقر فوق خيار “اتصل بنا”.
- انقر على القائمة المنسدلة واختر خدمة “شكاوى الاستخدام”.
- أدخل رقم الحساب الذي تريد تقديم شكوى إليه.
- كتابة التفاصيل المتعلقة بحالة الاعتراض المراد تقديمه مع الصور المرفقة.
- اكتب كل التفاصيل بوضوح.
- انقر فوق خيار “تحديد التصنيف”.
- حدد الدرجات من الخيارات المتاحة.
- اضغط على تفاصيل الاعتراض.
- انقر فوق خيار “إرسال”.
- ستتلقى رسالة تحتوي على رقم الطلب ، لذا احتفظ بالرقم للمراجعة.
اقرأ أيضًا: استعلام عن آخر فاتورة كهرباء برقم حساب في السعودية
كيفية الاعتراض على فاتورة الكهرباء من خلال تطبيق الكهرباء
توفر الشركة السعودية للكهرباء أكثر من طريقة للاعتراض على الفاتورة إذا رأى المستلم أنها غير مرضية. فيما يلي طريقة أخرى للاعتراض على فاتورة الكهرباء من خلال تطبيق Elbolaget:
- قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق شركة الكهرباء.
- تحميل تطبيق كهرباء الكهرباء للاندرويد: “من هنا”.
- تحميل التطبيق الكهربائي للكهرباء للايفون “من هنا”.
- انقر على واجهة التطبيق عبر خيار “اتصل بنا”.
- تحديد خدمة “شكاوى الاستخدام”.
- اكتب رقم الحساب الذي سيتم تقديم الشكوى منه.
- كتابة تفاصيل الاعتراض وإرفاق الصور المتاحة.
- انقر فوق إدخال كافة التفاصيل.
- انقر فوق خيار “تحديد التصنيف”.
- حدد الدرجات من الخيارات المتاحة.
- اضغط على تفاصيل الاعتراض.
- انقر فوق ‘إرسال”.
- ثم ستصلك رسالة تحتوي على رقم الطلب ، احفظه لمتابعة حالة الطلب.
اقرأ أيضًا: ما هو الرقم شبكة حصريات الإخباريي في فاتورة الكهرباء
إقرأ أيضا:الإزاحة هي الطول الكلي للمسار الذي ينتقل به الجسم أثناء الحركةتقديم شكوى عن فاتورة الكهرباء عن طريق الهاتف
يمكن التواصل هاتفيا بشكل مباشر مع خدمة عملاء شركة الكهرباء السعودية لتقديم شكوى بخصوص فاتورة الكهرباء حيث يمكن التواصل مع خدمة المشترك بالاتصال على الرقم التالي: 920001100 ومتابعة ملف الشكوى مع خدمة المشترك.
اقرأ أيضًا: الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم الضمان الاجتماعي
تقديم شكوى على فاتورة الكهرباء فاتن- och elverket
يمكن تقديم شكوى بخصوص فاتورة الكهرباء ، بمساعدة هيئة تنظيم المياه والكهرباء في المملكة العربية السعودية ، مع مراعاة أن يتم تقديم الشكوى مقدمًا إلى مزود الكهرباء ، وبالتالي يجب أن تنقضي عشرة أيام فيما يتعلق الفاتورة ، وفي هذه الحالة لم تحل المشكلة ، أو يتم الحصول على الجواب بعد انتهائها. إذا كانت النتيجة غير مرضية ، فيمكن تقديم الطلب من خلال الجهات التالية:
- اذهب إلى موقع هيئة تنظيم المياه والكهرباء في المملكة العربية السعودية: “من هنا”.
- انقر فوق خدمات الشكوى.
- انقر فوق تقديم شكوى.
- تسجيل الدخول عن طريق التسجيل برقم الهوية أو الرقم السكني في حقل المستخدم.
- أدخل تاريخ الميلاد بالهجري.
- انقر فوق الخيار التالي.
- املأ نموذج الشكوى بإدخال المعلومات المطلوبة في المكان المخصص.
- إرفاق المستندات والأوراق اللازمة.
- انقر فوق إرسال استفسار.
- سيتم إرسال الطلب ومتابعة الطلب.
اقرأ أيضًا: كيفية إلغاء فاتورة الكهرباء الثابتة من خلال الرسائل
إقرأ أيضا:خطوات حجز تذاكر حفل سعد لمجرد واليسا موسم جدة 2022كيفية متابعة حالة الشكوى على فاتورة الكهرباء
بعد إرسال طلب الاعتراض من خلال الطرق والخطوات التي ذكرناها سابقاً ، إذا كان المستخدم لا يعرف تقدم الطلب ويريد معرفة حالة الشكوى ، يمكنه الاتصال على الرقم التالي: 920001100 ثم إدخال الشكوى الرقم ومعرف حالة الطلب لمعرفة تفاصيل حالة الطلب.
طرق التواصل لتقديم اعتراض على فاتورة الكهرباء
يمكن الاعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية لعام 1443 هـ بأكثر من طريقة ، وجميع هذه الطرق توفرها الشركة للمستلمين لتقديم اعتراضات أو طلبات ، ويمكن الاستناد إلى إحدى الطرق التالية:
- تقديم اعتراض عبر الموقع: “من هنا”.
- تقديم اعتراض عبر التطبيق الكهربائي “ALKAHRABA”: لنظام Android: “from here” ، لأجهزة iPhone: “from here”.
- قدم اعتراضًا بالتواصل على Twitter: “من هنا”.
- تقديم اعتراض بالاتصال على رقم خدمة المشترك: 920001100.
رابط تقديم اعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية لعام 1443
قدمت شركة الكهرباء السعودية أكثر من طريقة لتقديم اعتراض على فاتورة الكهرباء ، ومن الطرق التي درسناها تقديم اعتراض على الفاتورة عبر موقع الشركة السعودية للكهرباء عبر الرابط التالي: “من هنا. “
ها قد وصلنا إلى نهاية مقالنا ، ومن خلاله تعرفنا على شركة الكهرباء السعودية ، كما تعلمنا كيفية الاعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية ، واستعرضنا طريقة تقديم اعتراض على السعودية للكهرباء. فاتورة رقم 1443 ، وتعلمنا أيضًا كيفية الاعتراض على فاتورة الكهرباء من خلال تطبيق الكهرباء وعن طريق الهاتف.
