خدمة الاستعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية هي إحدى الخدمات التي يحتاجها مشتركو خدمات موبايلي للاتصالات اللاسلكية في المملكة العربية السعودية ، لكي يعرف المشترك قيمة الفواتير المطلوبة للدفع ورقمها وتفاصيل كل منها. أتاحت موبايلي هذه الخدمة لعملائها بشكل مجاني تمامًا من خلال موقع الشركة الإلكتروني ، حيث يمكن للمشترك الاستعلام عن الفاتورة في أي وقت وفي أي مكان.
شركة موبايلي للاتصالات
شركة موبايلي لخدمات الاتصالات هي إحدى شركات الاتصالات البارزة في المملكة العربية السعودية ، وهي ثاني شركة اتصالات في المملكة بعد شركة الاتصالات السعودية stc. تمكنت موبايلي من الحصول على ترخيص تنفيذ شبكة الهاتف المحمول الثانية في المملكة العربية السعودية في عام 2004. منذ إنشائها ، عملت الشركة على تقديم أفضل العروض والخدمات للمشتركين لجذب المزيد من العملاء في سوق الاتصالات السعودي ، وهو أحد الأسواق الجاذبة للاستثمار في مجال الاتصالات. أطلقت موبايلي خدماتها الأولى في عام 2005 ، ليصل عدد المشتركين فيها إلى أكثر من مليون مشترك في الأشهر الأولى من إطلاقها ، وهي واحدة من تلك الشركات التي تطورت بشكل مطرد نحو الأفضل ، مما جذب الكثير من المشتركين إليها. تقدم موبايلي العديد من الخدمات المتعلقة بالاتصالات اللاسلكية والإنترنت ، وتوفر لمشتركيها العديد من الأنظمة المختلفة التي تناسب احتياجات المشتركين الشخصية. [1]
إقرأ أيضا:رابط حجز تذاكر حفلة حسين الجسمي سلطنة عمان 2022الاستعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية
حتى يتمكن المشترك من سداد الفاتورة يحتاج إلى معرفة قيمتها ، وقد أتاحت شركة موبايلي لخدمات الاتصالات إمكانية السؤال عن الفواتير عبر موقع الشركة الإلكتروني باتباع الخطوات التالية:
- اذهب إلى صفحة الفواتير الخاصة بشركة موبايلي “من هنا”.
- تحديد نوع الهوية سواء أكانت هوية وطنية أم موطنًا.
- اكتب رقم الهوية.
- اكتب الرقم السابق.
- اكتب رقم الاتصال.
- انقر فوق “أنا لست روبوتًا”.
- انقر فوق رمز الإرسال.
راجع أيضًا: تجديد اشتراك موبايلي ، وشريحة البيانات وطرق إعادة الشحن السهلة
خطوات تقديم شكوى موبايلي
تؤمن موبايلي بحق العميل في تقديم شكوى إذا واجه مشاكل أثناء تجربته في استخدام خدمات الاتصالات الخاصة بشركة موبايلي ، واسترداد حقه في الحصول على خدمة متميزة في حالة حدوث خطأ من الشركة أو أحد ممثليها تجاه – مقابل الشركة. العميل وتقوم الشركة بالتحقيق في سبب المشكلة والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن. خصصت الشركة قسما خاصا بالشكاوى عبر موقعها الالكتروني يستطيع المشترك من خلاله تقديم شكوى باتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى موقع موبايلي “من هنا”.
- انقر فوق رمز “شخصي” من الصفحة الرئيسية.
- اختبار “الشكاوى” حول الخدمات المتاحة عبر الموقع.
- أدخل رقم الهوية.
- تحديد نوع الهوية.
- أدخل رقم الهاتف المحمول.
بعد ادخال رقم الجوال اضغط على ايقونة ارسال لاستلام رمز التحقق عبر رسالة نصية للجوال ، ثم اكتب الرمز في الفراغ المخصص له للتحقق من المشترك ، وبعد ذلك يتم كتابة الشكوى وإرسالها للشركة. تقوم خدمة العملاء بالاتصال بالعميل لإبلاغه بما يتعلق بالشكوى أو جمع المزيد من البيانات ، وكذلك إبلاغه بالإجراءات المتوقع اتخاذها لحل المشكلة.
إقرأ أيضا:كم سعر الخروف في السعودية 2021وهنا وصلنا إلى خاتمة المقال. من خلاله تعرفنا على استعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية ، كما تعرفنا على الخدمات الرئيسية التي تقدمها شركة موبايلي للاتصالات في المملكة العربية السعودية ، وكذلك طريقة تقديم الشكوى.
