بسبب تحديث Crowdstrike يواجه الكثير من المستخدمين الأفراد والشركات والخدمات حول العالم لنظامي ويندوز 10 و 11 مشكلة الشاشة الزرقاء.
وتسبب تحديث برنامج CrowdStrike الخاطئ في عودة شاشة مألوفة ومخيفة للعديد من مستخدمي ويندوز، ما أصبح يُعرف بشكل غير رسمي باسم “شاشة الموت الزرقاء”.
ما هي مشكلة تحديث Crowdstrike؟
ما أن أصبح التحديث رسميا حتى تعطلت الكمبيوترات المختلفة في الشركات ولدى الأفراد الذين يستخدمون برامج Crowdstrike إضافة إلى تعطل الحواسيب وأجهزة السحب التي تعمل بنظام مايكروسوفت وتستخدم الأنظمة الأمنية التي تقدمها الشركة الرائدة كراود سترايك.
تسبب تحديث برنامج حديث من CrowdStrike في حدوث اضطرابات كبيرة لمستخدمي ويندوز على مستوى العالم، مما أدى إلى تعطل النظام وظهور شاشة الموت الزرقاء (BSOD) سيئة السمعة.
أثرت هذه المشكلة على العديد من المؤسسات، بما في ذلك وسائل الإعلام الرئيسية والمطارات، مما أدى إلى فوضى تشغيلية مثل توقف الرحلات الجوية وتعطل الخدمات.
حدث خلل في التحديث المتعلق بمستشعر Falcon الخاص بـ CrowdStrike وتسبب في تعطل أنظمة ويندوز، أبلغ المستخدمون عن وجودهم عالقين في حلقات التمهيد، حيث أصبحت العديد من أجهزة الكمبيوتر غير صالحة للعمل.
هل CrowdStrike فيروس؟
كراود سترايك CrowdStrike ليس فيروسًا، بل هي شركة للأمن السيبراني توفر حماية نقطة النهاية من خلال برامجها، بما في ذلك جهاز استشعار Falcon.
إقرأ أيضا:حقائق عن الإحتيال الهاتفي في السعودية وميزة عرض اسم المتصل عبر الجوالفي الآونة الأخيرة، تسبب التحديث الخاطئ لهذا البرنامج في حدوث اضطرابات كبيرة، مما أدى إلى تعطل النظام على نطاق واسع على أجهزة ويندوز، والذي ظهر على شكل شاشة الموت الزرقاء (BSOD) للعديد من المستخدمين على مستوى العالم.
لم تكن المشكلة بسبب هجوم إلكتروني ولكن تم تحديدها على أنها خلل في تحديث المحتوى الذي أثر على مضيفي ويندوز، بينما ظلت أنظمة Mac وLinux دون تأثر.
أوضحت CrowdStrike أنها تعمل بنشاط على حل المشكلة ونشرت إصلاحًا لاستعادة العمليات العادية، تم توفير حل بديل يتضمن التشغيل في الوضع الآمن لحذف ملف محدد يسبب الأعطال.
حل مشكلة الشاشة الزرقاء بعد تحديث Crowdstrike
لإصلاح مشكلة CrowdStrike يدويًا على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام ويندوز، اتبع الخطوات التالية:
- قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.
- عند بدء التشغيل، اضغط بشكل متكرر على المفتاح F8 (أو اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لفرض إيقاف التشغيل مرتين، ثم أعد تشغيله) للوصول إلى بيئة الإصلاح في Windows (WinRE).
- حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها > الخيارات المتقدمة > إعدادات بدء التشغيل > إعادة التشغيل أو المسار التالي بالإنجليزية: Troubleshoot > Advanced Options > Startup Settings > Restart.
- اختر الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة (الخيار 5 أو اضغط على F5).
- بمجرد الدخول إلى الوضع الآمن، افتح File Explorer.
- انتقل إلى الدليل: C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike.
- ابحث عن الملف الذي تسبب في هذه المشكلة وهو: C-00000291.sys أو C-00000291*.sys
- احذف هذا الملف.
- أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل طبيعي.
بعد إكمال هذه الخطوات، من المفترض أن يتمكن جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام ويندوز من التشغيل دون مواجهة شاشة الموت الزرقاء (BSOD) الناتجة عن تحديث CrowdStrike الخاطئ.
إقرأ أيضا:بيع السلع والمنتجات مباشرة على يوتيوبحل مشكلة الشاشة الزرقاء بعد تحديث Crowdstrike في الشركات
سيكون على كل موظف اتباع التعليمات السابقة للقيام بهذه العملية على الحاسوب الذي يستخدمه أو توظيف فريق أمني يعمل على القيام بهذه الخطوات على حواسيب المؤسسة.
إقرأ أيضا:ما هو روبوت الدردشة الذكي ChatGPT وهل اجاباته صحيحة؟كلما كانت عدد الأجهزة الموجودة في المؤسسة كثيرة كانت العملية صعبة وتتطلب وقتا طويلا، ومن الأفضل البدء بالأجهزة الأهم في المؤسسة.
بالنسبة للخوادم التي تم تحديث Crowdstrike يمكن استعادة النسخة الاحتياطية أو انتظار تلقي التحديث المستعجل من الشركة لإصلاح المشكلة.
حل مشكلة عطل في فيسبوك وانستقرام وتسجيل الخروج المفاجئ
علاج مشكلة تم تعطيل امكانية وصولك الى سناب شات مؤقتا
حل مشكلة انهيار زيارات مواقع الأخبار بعد تحديث جوجل
طريقة حل مشكلة تم تجاوز حد المعدل rate limit exceeded في تويتر
هل يمكن حل مشكلة تم تجاوز حد المعدل في تويتر؟
حل مشكلة توقف واتساب عن العمل وسبب عطل خدماته
