خطوات ونموذج تقديم شكوي هيئة الاتصالات

إجراءات شكوى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات خطوات ونماذج العديد من المشتركين في خدمة الاتصالات في المملكة العربية السعودية لديهم مشاكل ، وقد أتاحت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تقديم شكوى بطريقة إلكترونية بسيطة. سنتعلم من خلال محتوى الموقع كيفية تقديم شكوى إلى هيئة الاتصالات.

وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات

هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية هي السلطة المسؤولة عن تنظيم جميع الأمور المتعلقة بنظام الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية. ويحدد عملها وفق أحكام قانون الاتصالات ولائحته التنفيذية ، وتعمل على تقديم أفضل خدمات الاتصالات بأنسب الأسعار. بالإضافة إلى ذلك ، فهي تشجع المنافسة العادلة في مجال الاتصالات وتحمي مصالح المستخدمين والمستثمرين على حد سواء. كما أنها تعتبر الجهة المسؤولة عن الأمور التنظيمية والرقابية في قطاع البريد في المملكة العربية السعودية ، في إطار تحقيق الشفافية في الخدمات التي يقدمها البريد السعودي ، وحماية مصالح متلقي خدمات الهيئة غير تلك التي يقدمها البريد السعودي. موظفيها.

تقديم شكوى لهيئة الاتصالات

يمكن للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية الذين يستفيدون من خدمات الاتصالات في المملكة العربية السعودية تقديم شكوى ضد مقدم خدمة اتصالات في المملكة لدى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات عبر الموقع الإلكتروني للهيئة. إذا تم إرسال المشكلة مبدئيًا إلى مزود الخدمة ، وإذا لم يتم الرد على الشكوى ، أو تم تقديم الإجابة وكانت غير مناسبة لمقدم الشكوى ، يتم إرسال الشكوى مباشرة إلى السلطة للمراجعة. يمكن تقديم الشكوى باتباع الخطوات التالية:[1]

• اذهب إلى موقع هيئة الاتصالات “من هنا”.
• حدد “الخدمات” من الخيارات في القائمة الرئيسية.
• انقر فوق “الشكاوى”.
• حدد الشكاوى المتعلقة بخدمات الاتصال أو الشكاوى المتعلقة بالخدمات البريدية.
• انقر فوق “أدخل الخدمة”.
• حدد “شكاوى لمقدم الخدمة”.
• انقر فوق اسم مزود الخدمة الذي يتعامل معها.
• أضف معلومات عن الشكوى.
• أرسل شكواك.

انظر أيضاً: لتقديم شكوى إلى مجلس الاتصالات رقم شكوى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

رقم شكوى هيئة الاتصال

يمكنك التواصل مع هيئة الاتصالات من خلال عدد من قنوات الاتصال أبرزها:

• الرقم القياسي 19966.
• رقم الهاتف: 00966114618000.
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• رقم الفاكس: 00966114618120.

نصل هنا إلى نهاية مقالنا ، حيث تعرفنا على خطوات ونموذج تقديم شكوى إلى هيئة الاتصالات.