كيف أشتكي من متجر الكتروني غير مسجل في معروف وهو من الخدمات التي توفرها وزارة التجارة بالتعاون مع جهاز المستهلك ويمكن استخدامه في حالتين وبعدة طرق ومن خلال شبكة حصريات الإخباري موقع إلكتروني ، يتم تحديد حالات الشكاوى ضد متجر إلكتروني وطرق تقديم تقرير بخطوات.
أرسل شكوى في المتجر الإلكتروني
عندما يكون المتجر مسجلاً في خدمة معروف أو لديه سجل تجاري ، يمكن تقديم شكوى مباشرة إلى وزارة التجارة السعودية ، إما عن طريق الاتصال مباشرة على رقم الهاتف: 1900 ، أو عن طريق التقدم بطلب “تقرير تجاري” باتباع الخطوات التالية:
- قم بتنزيل تطبيق “Commercial Report” لأجهزة iPhone والذي يمكن تنزيله “من هنا” ، ولأجهزة Android يمكن تنزيله “من هنا”.
- تحديد المخالفة.
- توثيق المخالفة بتعبئة البيانات اللازمة في الحقول المخصصة لها.
- تحديد نوع المخالفة.
- حدد موقع الخرق.
- تحديد وصف المخالفة.
- تحميل المرفقات عبر التطبيق.
- انقر فوق إرسال رسالة.
كيف أشتكي من متجر إلكتروني غير مسجل في معروف؟
يمكن تقديم شكوى ضد أي متجر أو حساب على الإنترنت أو أي جهاز إلكتروني ليس له تسجيل على معروف مباشرة إلى الجهات الأمنية باتباع: أي من الطرق التالية:[1]
إقرأ أيضا:جدول مباريات الجولة ٣٠ من الدوري السعودي 2022تقديم شكوى في متجر إلكتروني عبر أبشر
يمكن تقديم الشكوى عبر منصة أبشر باتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى حساب أبشر “من هنا”.
- أدخل اسم المستخدم.
- أدخل كلمة المرور.
- تعريف الخدمات الإلكترونية.
- تعريف السلامة العامة.
- تحديد مخالفات المتاجر الإلكترونية.
- تحديد نوع المخالفة.
- اختر “غير مسجل لدى معروف”.
- تحديد المحل داخل المملكة أو خارجها.
- تحديد نوع المتجر.
- أدخل رقم الطلب.
- انقر فوق {التالي.
- انقر فوق إرسال وانتظر الرد المتوقع وصوله في غضون ساعة.
- يمكن تقديم التقرير من خلال تطبيق أبشر أو عن طريق الاتصال بالرقم 8007490000.
قم بتقديم شكوى من متجر إلكتروني من خلال تطبيق Kolluna Aman
يمكن تقديم شكوى من خلال تطبيق “كلنا بأمان” ويتم إتباع الخطوات التالية:
- قم بتنزيل تطبيق Kolluna Safe لنظام Android “من هنا” ولأجهزة iPhone “من هنا”.
- افتح التطبيق بعد تثبيته على هاتف المستخدم.
- حدد سلطة إخطارات جرائم المعلومات ، حسب نوع الانتهاك.
- شارك في الاتصال.
- إرفاق نسخ من تقرير الجريمة المعلوماتية.
- انقر فوق إرسال رسالة.
الجدير بالذكر أنه بالإمكان تقديم شكوى ضد مخالفات المتاجر الإلكترونية مباشرة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى صندوق البريد التالي: info.cybercrime@moisp.gov.sa ، أو عن طريق زيارة أقرب مركز شرطة في منطقة المشتكي.
إقرأ أيضا:ما هو مرض الفنانة انغاملذا؛ مع العلم كيف اشتكيت من متجر إلكتروني غير مسجل في معروف ، نختتم هذا المقال ، حيث ذكرنا في فقراته طرق إرسال المراسلات ، سواء كانت لمن لديه حساب في معروف أم لا.
الأسئلة الشائعة
-
هل يمكن الاعتراض أو تقديم شكوى بشأن الانتهاكات الإلكترونية في السعودية؟
نعم ، يمكن تقديم الشكاوى حول المخالفات التي ترتكبها المتاجر الإلكترونية إما عن طريق الاتصال المباشر على رقم وزارة التجارة أو من خلال المنصات والتطبيقات الإلكترونية.
إقرأ أيضا:كم عدد حلقات مسلسل مدرسة الروابي للبنات الجزء الثاني -
ما هو آخر موعد للرد على الشكوى المقدمة إلى وزارة التجارة؟
المدة القصوى للرد على شكاوى المستخدم هي خمسة أيام.
-
ما هي طرق تقديم الشكاوى بشأن مخالفات المتاجر الإلكترونية غير المسجلة على موقع معروف؟
يمكن تقديم طلب لمعادلة مخالفات المتاجر الإلكترونية إما من خلال تطبيق أبشر أون لاين وتطبيقه ، أو من خلال تطبيق “كلنا آمنة” ، أو بإرسال بريد إلكتروني أو عن طريق زيارة أقرب مركز شرطة.
