بدون سابق انذار ولا بيان ولا رسالة للرأي العام توقف موقع جيربيست Gearbest عن العمل معظم الشهر الحالي، وهو من أشهر المتاجر الإلكترونية الصينية في العالم.
والحقيقة أن القصة بدأت منذ أسابيع عندما أوقف الموقع حملاته ومنشوراته على الشبكات الاجتماعية قبل أن يتوقف الموقع عن العمل وسط شكايات من العملاء وحديث عن الإفلاس.
مشاكل جيربيست Gearbest
اعتاد هذا المتجر أن يكون واحدًا من عدد قليل جدًا من المتاجر الصينية عبر الإنترنت التي تشحن عالميًا، يتيح ذلك للمستخدمين شراء بعض المنتجات الصينية التي قد لا تكون متاحة خارج الصين بخلاف ذلك.
للتغلب على المنافسة كان لدى Gearbest شحن رخيص جدًا وكانت أسعارها جيدة جدًا، حسنًا كان هذا في السنوات الماضية قبل أن تشتعل الحرب الصينية الأمريكية التجارية وقبل وباء كورونا الذي تسبب في مشاكل للتجارة الإلكترونية.
منذ بداية العام الماضي كان هذا المتجر عبر الإنترنت يكافح من أجل البقاء في ظل المنافسة والمشاكل التي يعاني منها على مستوى الشحن الدولي.
كانت أول علامة على وجود مشكلة عندما أصبحت منتجاته فجأة الأغلى على الإنترنت، في ذلك الوقت لاحظ المستخدمون العاديون جدًا لـ Gearbest أن السلع التي يعرضها أصبحت الآن باهظة الثمن مما قد يتسبب في حدوث مشكلات.
بعد ذلك قامت الشركة بتعديل سياساتها مما جعل العمل صعبًا للغاية بالنسبة للمسوقين بالعمولة، في هذه المرحلة علمنا أن Gearbest كانت تكافح من أجل سداد رواتب المسوقين، ومع ذلك كانت هناك آمال في أن تتمكن الشركة بطريقة ما من البقاء واقفة على قدميها.
إقرأ أيضا:ما هي البيانات التركيبية Synthetic Data وما هي تطبيقاتها؟رسالة خطأ أم افلاس حقيقي؟
فجأة توقف موقع جيربيست في وقت سابق من هذا الشهر دون أي اعلان أو رسالة معينة للعملاء على الموقع فقط رسالة خطأ تقنية كما التالي في صفحة بيضاء تقول أن الرابط غير موجود وهناك خطأ فيه.
كانت آخر المنشورات الترويجية من الموقع خلال يوليو الماضي، وهذا أمر غريب بالنسبة لمتجر إلكتروني يتنافس على الساحة.
خلال الأيام الماضية ظل موقع المتجر الإلكتروني غير نشط تمامًا بما فيها الصفحة الرئيسية، صفحات المنتجات، المبيعات الخاصة، الترويج وكل صفحات الموقع تظهر نفس الرسالة.
على المستوى العلني تبدو هذه مشاكل تقنية، لكن غياب نشاط المتجر على المنصات الاجتماعية إشارة إلى أن الأمور لا تسير بشكل جيد.
أكد أحد العملاء على منصات التواصل الإجتماعي أنه بعد طلب ساعة ذكية قبل بضعة أشهر، لم يعد بإمكانه الوصول إلى الموقع، هذا أمر محزن حقًا للعملاء الذين لديهم طلبات نشطة مع الشركة.
هناك شكايات يمكن أن تصل غليها في تعليقات آخر منشورات فيس بوك وحتى بالبحث عن اسم المتجر في تويتر وعدد من المنصات الأخرى.
في الأيام الماضية جربنا الكثير من الخيارات لتشغيل موقع Gearbest على الويب ولكن دون جدوى، قمنا بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وملفات تعريف الارتباط وحتى غيرنا عنوان IP للكمبيوتر.
إقرأ أيضا:إيلون ماسك سيجعل تويتر أسوأ ومنصة فوضويةعودة موقع جيربيست Gearbest
لاحظنا منذ ساعات عودة الموقع للعمل، دون أن يكتب القائمون عليه أي رسالة بارزة توضح سبب المشكلة، وهو يعرض منتجات باهظة الثمن.
إقرأ أيضا:رهان سام ألتمان بقيمة 7 تريليون دولار على الذكاء الإصطناعيلا تعمل المدونة الرسمية للموقع فيما هناك شكايات كثيرة على صفحة تطبيق الموقع في جوجل بلاي وهي تتفق على أنه لم يستلم الكثير من العملاء طلبياتهم.
هذه العودة لا تبدو آمنة بالنسبة لنا حاليا، نحتاج إلى توضيحات من الشركة، ومن الأفضل إذا كنت تريد منتج منهم أن تبحث عن بديل معين.
موقع جيربيست Gearbest غير موثوق بالنسبة لنا، لأن انقطاع متجر إلكتروني لكل هذه الفترة والتعامل مع شكايات العملاء دون رد وعدم استغلال منصات التواصل لتوضيح المشكلة هو أمر غير احترافي.
إقرأ ايضا:
تحليلات البيانات سر تفوق أمازون والكبار في التجارة الإلكترونية
مزايا استحواذ Taboola على Connexity لمواقع الأخبار والتجارة الإلكترونية
حقائق عن التجارة الإلكترونية الأوروبية والأكثر مبيعا 2022
