نظرًا لأن إجمالي إيرادات أمازون في المملكة المتحدة في عام 2020 بلغ 20.63 مليار جنيه إسترليني، فإن خسارة هذا الجزء من إيرادات عملائها البريطانيين قد تتسبب في خسارة الشركة 1.356 مليار جنيه إسترليني في المشتريات.
تشير البيانات إلى أن معاملات بطاقات الائتمان فيزا في العام الماضي شكلت حوالي 1.4 مليار جنيه إسترليني من صافي مبيعات الشركة في المملكة المتحدة.
وظهر أيضًا أن ثلث المستطلعين قد تركت لديهم مشاعر “سلبية” ضد الشركة لإيقاف مدفوعات فيزا اعتبارًا من 19 يناير 2022.
قال أكثر من خُمس المستهلكين في المملكة المتحدة إنهم يتوقعون أن تنخفض معاملات أمازون في بريطانيا بنسبة تصل إلى 50 في المائة في أعقاب التغيير.
وقال متحدث باسم الباحثين OnePoll: “من الواضح أن عامل الإزعاج لهذا أثار غضب البريطانيين وهم يبحثون عن بدائل أفضل”، “من الواضح أنهم لا يحبون أن يتم إخبارهم بما يجب عليهم فعله أو منحهم مشرفًا إضافيًا لتغيير تفاصيل الدفع بسبب معركة صغيرة بين اثنتين من أكبر الشركات في العالم”.
وأضاف: “أولئك غير الراضين وخيبة الأمل والغاضبين من هذه الخطوة قد يكونون على دراية أيضًا بأن هناك عوامل أخرى تلعب دورًا في ذلك”.
وقال: “هناك الكثير من المطلعين على الصناعة الذين يعتقدون أن قرار أمازون الدراماتيكي محسوب لدفع العملاء إلى تبني بطاقات الائتمان الخاصة بالشركة، والتي ستمنح ميزة تنافسية لماستركارد منافس فيزا الرئيسي”.
إقرأ أيضا:هل تتفوق منصة Kick على تويتش Twitch؟ووجدت الدراسة أن ما يقرب من 90 في المائة ممن شملهم الاستطلاع يتسوقون في أمازون، و 27 في المائة منهم يفضلون الدفع عن طريق بطاقة ائتمان فيزا.
استخدم 34 في المائة أخرى بطاقة ائتمان ماستركارد، بينما كان لدى 27 في المائة حساب مدين تم إيداعه في الموقع.
ما يقرب من خمسهم يشترون البضائع عبر الإنترنت “بضع مرات في الأسبوع”، مع قيام 14 بالمائة من المشاركين بالتسوق من أمازون “معظم الأيام”.
قال 65 بالمائة آخرون إنهم دفعوا أيضًا مقابل حساب Amazon Prime الذي يسمح بشحن العناصر بشكل أسرع.
شعر أكثر من أربعة من كل عشرة “بالإحباط” من احتمال عدم قدرتهم على استخدام بطاقات الائتمان فيزا على أمازون، وشعر 11 بالمائة فقط بإيجابية أكثر تجاه أمازون بسبب الحظر القادم.
على الرغم من الإحباط بشأن التغيير، شعر ما يقرب من النصف (49 بالمائة) أن أمازون لها الحق في “الوقوف في وجه” فيزا لزيادة الرسوم بينما قال 20 بالمائة أن الشركة كانت مخطئة.
جاء إعلان أمازون عن حظر الدفع في 17 نوفمبر، مشيرًا إلى “الرسوم المرتفعة لرسوم فيزا لمعالجة معاملات بطاقات الائتمان” كسبب لقرارها.
جاء ذلك بعد ورود أنباء في شهر مارس الماضي عن أن شركة فيزا تخطط لزيادة رسوم السلع المشتراة في بريطانيا من أوروبا.
إقرأ أيضا:ما مدى ذكاء ChatGPT حاليا؟قفزت زيادة رسوم التبادل المرتبطة بالبريكست لمدفوعات بطاقات الائتمان عبر الإنترنت إلى 1.5 في المائة بزيادة خمس مرات عن المعدل السابق البالغ 0.3 في المائة.
في ذات الوقت يعد هذا خبرا سارا لشركة ماستركارد التي سينتقل أغلب عملاء أمازون الأوفياء لاستخدام بطاقاتها في معاملاتهم التجارية على أمازون.
وتتعرض أسهم فيزا لضغوط وهناك مساءلة من المستثمرين الذين ينتظرون أن تتوصل فيزا إلى اتفاق معين مع أمازون في بريطانيا.
إقرأ أيضا:تحميل برنامج الرقابة الابوية KidsGuard Pro للاندرويد وآيفونوإذا استمر الوضع الحالي، فإن أمازون ستخسر آلاف العملاء لكن الضربة الكبرى ستكون من نصيب فيزا، لأن بطاقات ماستركارد متاحة ويسهل الحصول عليها.
ولا تريد أيا من الشركتين خسارة العملاء في السوق البريطانية التي تعد من أهم الأسواق في العالم والفوز فيها يعد علامة كبرى للتفوق على المنافسين.
اكتتاب ريفيان Rivian التي تدعمها أمازون ضد تيسلا
تحليلات البيانات سر تفوق أمازون والكبار في التجارة الإلكترونية
وظائف أمازون مصر: 90 وظيفة شاغرة جديدة ومئات الفرص قادمة
وظائف أمازون: 400 فرصة عمل عن بعد في المكسيك
